Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Villarroel Samuel (de aquí en más, “Supercenter”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o soliciten cotización y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Supercenter (http://www.supercenter.com.uy, en adelante la “Tienda” o el “Sitio”, indistintamente). Si utilizas este Sitio, significa que has aceptado las presentes Condiciones Generales en su totalidad, obligándote muy especialmente a dar cumplimiento a lo que en estas se establece. Los productos y servicios ofrecidos por Supercenter en la Tienda, se encuentran únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Supercenter se reserva en cualquier momento la posibilidad de suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente, a aquellos Usuarios que a solo juicio de Supercenter, hagan un uso inapropiado del servicio. Toda consulta, pregunta o comentario en relación a estas Condiciones Generales o en relación a Supercenter en general, deberán dirigirse por escrito a Paysandú 1138, Montevideo, Uruguay o a la dirección de correo electrónico ventas@supercenter.com.uy.
Estos Términos y Condiciones serán regidos e interpretados conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier conflicto que surja en relación con estos términos será sometido a los tribunales competentes de Montevideo, renunciando expresamente las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga muy especialmente a utilizar la Tienda, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y las buenas costumbres. Asimismo, el Usuario se obliga a no utilizar la Tienda o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de las presentes Condiciones Generales, o lesivos de los intereses o derechos de las partes o de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Tienda o sus servicios o impedir un normal disfrute de la Tienda por otros Usuarios. A título enunciativo, el Usuario se compromete expresamente a: no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en este sitio web. No obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sistema. No introducir programas y/o virus, o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de Supercenter o de terceros.
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De acuerdo con el artículo 16 de la Ley No. 17.250, el Usuario podrá desistir del contrato celebrado a través del Sitio dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la formalización del contrato o de la entrega del producto, sin incurrir en ninguna responsabilidad. La decisión de rescindir el contrato deberá ser comunicada a Supercenter por un medio fehaciente. En caso de ejercer este derecho, el Usuario deberá devolver el producto en perfecto estado, tal como fue recibido, y será responsable de los costos de devolución, y para ejercer dicho acto tendrá que presentar el documento que avale la propiedad del mismo.
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Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar dicho fichero, la cookie se crea y sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que permiten que las webs puedan reconocerle individualmente y, por tanto, brindarle el mejor servicio personalizado de su web.
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OPERACIONES REALIZADAS POR EL USUARIO EN LA TIENDA
Las operaciones realizadas por el Usuario en la Tienda están sujetas a la condición de que: a) el producto esté disponible en stock; b) la identidad del Usuario sea validada por Supercenter; y c) se realice correctamente la imputación de la tarjeta de crédito, débito o valores transferidos.
MODIFICACIONES
Supercenter se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su discreción. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor tres días hábiles después de su publicación, a menos que el Usuario presente una objeción expresa. Si el Usuario continúa utilizando el Sitio después de la entrada en vigor de las modificaciones, se considerará que ha aceptado las nuevas condiciones. Supercenter también puede modificar unilateralmente la información relacionada con productos, precios, condiciones y disponibilidad en la Tienda, sin que el Usuario pueda objetarlo.
REGISTRACIÓN DE LOS USUARIOS
Para acceder a ciertos servicios o contenidos del Sitio, puede ser necesario que el Usuario se registre. El registro tiene como objetivo establecer la identidad y los datos de contacto del Usuario. La información proporcionada por el Usuario deberá ser completa, precisa y verdadera, asumiendo el Usuario la responsabilidad por cualquier daño que pudiera ocasionar a Supercenter o a terceros por la falta de veracidad. Supercenter se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier registro sin necesidad de justificación y puede solicitar documentación adicional para corroborar la información suministrada.
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INDEMNIDAD
El Usuario se compromete a indemnizar y exonerar de responsabilidad a Supercenter y a sus directivos, empleados y representantes frente a cualquier reclamación o demanda de terceros, derivada del uso del Sitio por parte del Usuario, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o la violación de cualquier ley aplicable. Esto incluye, entre otros, los gastos de abogados y los costos judiciales.
INTERPRETACIÓN
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se considerara inválida, nula, inaplicable o ineficaz, no afectará la validez y vigencia del resto de las disposiciones, las cuales seguirán siendo plenamente operativas.
POLITICA DE REEMBOLSO
Como garantía de tu compra, te ofrecemos un reembolso o cambio del producto si deseas retractarte dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la fecha de la compra.
Si han transcurrido cinco (05) días o más desde tu compra, no se ofrecerá reembolso o cambio de producto.
Toma en cuenta que:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución requerimos el comprobante de compra, el cual debe ser exigido a Equus en el momento de concretar la compra.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica, previa evaluación de los técnicos autorizados.
Envío:
El producto debe ser enviado a nuestro Local Comercial ubicado en Paysandú 1138 , esquina Libertador, Montevideo – Uruguay.
El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el producto.
Los costos de envío no son reembolsables.
INTERPRETACIÓN
Si alguna de las disposiciones de estas politicas se considerara inválida, nula, inaplicable o ineficaz, no afectará la validez y vigencia del resto de las disposiciones, las cuales seguirán siendo plenamente operativas.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Es responsabilidad del cliente leer detalladamente las especificaciones del producto (frecuencias, bandas, características, funciones etc.), términos de venta, formas de pago, y demás.
En caso de no comprender algún término, como por ejemplo Refurbished, Open Box, etc., se invita a consultar en cualquiera de nuestros medios antes de realizar la compra, luego de realizada la misma no se devolverá el dinero o se cambiará el producto pasado el período legal y condiciones detalladas en los puntos anteriores.
El cliente es responsable de realizar el mantenimiento necesario, y/o el indicado por el fabricante y velar por el estado del producto.
Póliza de Garantía General y Exclusiones.
Póliza de Garantía General y Exclusiones.
¡Felicitaciones! Has tomado una excelente decisión al adquirir uno de nuestros productos en Supercenter. Nos enorgullece ofrecer productos de primera calidad y estar contigo incluso después de tu compra. Te sugerimos ejercer tu derecho a una información veraz y oportuna, por lo que te invitamos a leer detenidamente las condiciones de esta póliza. Todo nuestro personal está a tu disposición para cualquier aclaración.
Alcance de la Garantía
La presente póliza contempla la reparación o sustitución de productos que presenten fallas de fábrica y no aquellas atribuibles al consumidor, como consecuencia de uso indebido o maltrato.
Requisitos para Hacer Efectiva la Garantía
Para hacer efectiva esta garantía, se deberá presentar el producto en el mismo estado en que fue entregado, acompañado de la factura de compra o una copia de la misma.
Gastos Asociados a la Garantía
Cualquier gasto o costo en que incurra el cliente para hacer efectiva la garantía, incluyendo traslados o tiempo utilizado, será de su cargo. Supercenter no será responsable por daño emergente o lucro cesante causado mientras el producto se encuentre en servicio técnico.
Procedimiento para Ejercer la Garantía
Sugerimos que, en caso de hacer uso de la garantía, el cliente entregue el equipo junto con sus accesorios.
a ) Dentro de los primeros 5 días hábiles: Supercenter podrá optar por reparar el producto, sustituirlo por otro de la misma marca y modelo, o emitir una nota de crédito equivalente al precio de compra.
b )Excepciones: Artículos de las categorías Combustión, Soldadura y otros que, por falta de conocimiento, pueden presentar errores en su uso inicial, deberán seguir procedimiento de punto siguiente.
c )Incluso dentro de los primeros 5 días hábiles: Supercenter enviará el equipo a una garantía externa especializada, que determinará si la falla se debe a mal uso del cliente o a una falla propia del equipo. Supercenter, se reserva el derecho a determinar cual equipo va a ir a garantía especializada y cual puede ejercerse el punto a
En caso de mal uso, los costos de reparación serán asumidos por el cliente, previa aceptación del presupuesto.
Sustitución del Producto
En caso de que la falla no pueda ser reparada y no haya sido ocasionada por mal uso, Supercenter podrá sustituir el equipo por otro de la misma marca y modelo, o emitir una nota de crédito equivalente al precio del artículo.
Siempre haciendo la salvedad de que hay que consultarle a la fábrica a la cual se representa, puede ser esta (garantía) ejercida por una llamada si es dentro de los primeros 5 días después de la fecha de factura(a la garantía especializada), o , al llevar el equipo a la garantía especializada y responsable de la marca, siendo esta la que determine que hay que sustituir el equipo.
Supercenter se reserva el actuar en cada caso según sean las circunstancias que se determine
. Tiempos de Reparación
El tiempo estimado de reparación será de aproximadamente 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del equipo, entendiéndo que se depende de una garantía especializada proporcionada por el fabricante de la marca en cuestión
Supercenter no se hace responsable, por ganancias no percibidas, injurio alguno por el no uso del equipo, por el tiempo de reparación. Supercenter no asume responsabilidad alguna por daños causados por el producto o por las fallas de desempeño del producto, como pueden ser las pérdidas de ganancias, utilidades, datos, ahorros o cualquier otro bien o concepto, que se haya utilizado para su puesta en marcha.
Exclusiones de la Garantía
La presente garantía no cubre los siguientes casos:
a) Productos intervenidos o adulterados por terceros.
b) Daños provocados por cortes de luz o alzas de voltaje. El consumidor deberá dirigir su reclamo al proveedor del servicio eléctrico.
c) Daños causados por mal manejo del producto.
d) Daños causados por agua, aun cuando el dispositivo tenga especificaciones de resistencia al agua según lo indicado por el fabricante.
e) Daños causados por golpes, aun cuando el dispositivo tenga especificaciones de resistencia a golpes según lo indicado por el fabricante.
f) Daños resultantes de la exposición a la humedad u otras condiciones ambientales adversas, incluyendo, pero no limitadas a corrosión, oxidación o deterioro del producto debido a la humedad.
g) Daños o incorrectas funcionalidades causadas por cambios en los sistemas inherentes a los equipos comprados.
h) Supercenter no asume responsabilidad alguna por daños causados por el producto o por fallas de desempeño del mismo, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, utilidades, datos, ahorros o cualquier otro bien o concepto.
Síntesis de Cobertura de Garantía
La garantía es efectiva en caso de que el producto afectado posea fallas o defectos en su fabricación o un funcionamiento irregular del mismo.
En caso de las pantallas las mismas poseen una tolerancia a los píxeles defectuosos según ubicación o especificación del fabricante.
Queda por fuera y anula la garantía cualquier mal funcionamiento relacionado a accidentes, negligencia, mal uso, daño físico (golpes, ralladuras, quemaduras, partes faltantes, manchas, etc.), violación de los sellos de garantía, marcas propias de la apertura no autorizada del producto, agentes externos (descargas eléctricas, humedad, polvo, químicos, etc.) o un uso no indicado o fuera de las especificaciones del producto.
Los accesorios (cables, baterías, fuentes de poder, cargadores, adaptadores, etc.) del producto entregado poseen garantía de funcionamiento limitada de 3 días hábiles desde la compra.
En ningún caso el software o el sistema del producto están cubiertos por la garantía ya que el mismo puede ser afectado por malware, instalación o actualización incorrecta de algún programa o el sistema mismo, o cambio por otro, así mismo la empresa no es responsable por software instalado por terceros o el cliente mismo.
INTERPRETACIÓN
Si alguna de las disposiciones de estas políticas se considerara inválida, nula, inaplicable o ineficaz, no afectará la validez y vigencia del resto de las disposiciones, las cuales seguirán siendo plenamente operativas.
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